Datas a definir consoante as inscrições. Os cursos iniciam quando tiverem a turma de 15 formandos no mínimo.
Os horários são das 19:30 às 22:30. E são dois dias por semana fixos.

? Os trabalhadores, independentemente do seu nível de proficiência digital;
? Esta formação é exclusivamente para ativos empregados do setor privado, por conta de outrem;
? Empregados de entidades da administração pública não poderão integrar neste projeto.
Habilitações mínimas 9ºAno.

O/A formando/a tem de saber gerir a informação do cliente.

? Certificado de Qualificações
? Subsídio de Alimentação – 6,00€ (exigida presença mínima de 3h de formação diária e em horário pós-laboral)

? Seguro de acidentes pessoais (apenas aplicável, se se encontrar em formação em horário pós-laboral)

O/A formando/a tem de saber gerir a informação do cliente e dos parceiros de negócio visando rentabilizar o negócio e aplicar o CRM e PRM no sentido de medir relações negociais e comercias.

CRM – Consumer relationship manegement
Marketing relacional e o CRM
Tecnologias associadas ao CRM
Gestão de informação /relacionamento com o cliente
Tecnologias de comunicação para o cliente
Tecnologia para conhecer as características e hábitos do cliente
Tecnologia para criar uma relação com o cliente
Estratégias de CRM
Implementação
Gestão de parcerias
Estratégias de PRM - Partener relationship manegement
Implementação
Gestão da relação comercial com outras empresas (parceiros, fornecedores)