Os princípios da gestão da qualidadeSistema de Gestão da QualidadeO modelo de Gestão da QualidadeO Sistema português da qualidadeA acreditação e a certificaçãoOrganizações internacionais da QualidadeA abordagem por processosEstudo detalhado dos requisitos da NP EN ISO 9001Requisitos da documentaçãoResponsabilidade da gestãoGestão de recursosRealização do produtoMedição, análise e melhoriaMetodologias para a Implementação de um Sistema de Gestão da QualidadeDefinição das etapas de um processo de implementação