Comunicação escrita em língua alemãTradução e retroversãoDocumentação administrativaComunicação telefónicaIdentificação de interlocutorEstabelecer diálogosVocabulário de atendimentoSaudação/ApresentaçãoEstabelecer diálogosSimulação de situações diversas de atendimentoEstrutura orgânica da empresaCargosFunçõesDepartamentos