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6, Mar
2020

  • Horas

    25 horas

  • Local de Formação

    Guarda

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Informação sobre o curso

  • Horas

    25

  • Condições de Inscrição

    Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.

  • Área de Formação

    Comércio

  • Conteúdos Programáticos

    Relacionamento interpessoal
    Principais interlocutores:
    - Internos
    - Marketing
    - Vendas
    - Produção
    - Finanças
    - Investigação & Desenvolvimento
    - Externos
    - Clientes
    - Fornecedores
    - Transportadores
    Factores pessoais
    - Auto estima e afiliação
    - Motivação
    - Realização pessoal e profissional
    Factores organizacionais
    - Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
    - Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
    - Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
    Factores relacionais
    - Rigor / objectividade
    - Eficácia e assertividade
    - Empatia e disponibilidade
    - Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
    - Recolher contributos das entidades envolvidas
    - Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
    Comunicação escrita e oral
    Conteúdos e língua
    Linguagem corporal
    Estilos de linguagem
    Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
    Clara seleção e identificação dos destinatários
    Escolha do formato a utilizar
    Formas de arquivo

  • Objectivo Geral

    O/A formando/a deve saber: reconhecer a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.

  • Objectivos Específicos

    O/A formando/a deve saber: reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade, aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação
    Subsídio de Transporte (quando devido)
    Seguro

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