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  • 18/02/2019
  • Pós-Laboral
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Informação sobre o curso

  • 25


  • Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.
    Estagiários(as) não recebem o subsidio de refeição só o subsidio de transporte se devido.

  • Área de Formação

    Comércio

  • Conteúdos Programáticos

    Atendimento pós-venda
    Postura do comercial no pós-venda
    Fases do atendimento no pós-venda
    Serviço pós-venda
    Garantias
    Entregas
    Assistência técnica
    Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições
    Deveres e direitos dos consumidores

  • Objectivo Geral

    O/A formando/a deve saber aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação
    Subsídio de Transporte (quando devido)
    Seguro

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