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  • 23/01/2018
  • Pós-Laboral
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Informação sobre o curso

  • 50

  • Condições de Inscrição

    Destinatários:
    Empregados com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados com o mínimo de 12º ano de escolaridade.

  • Área de Formação

    Enquadramento na Organização/Empresa

  • Conteúdos Programáticos

    Auditorias - parte técnica
    Conceitos e princípios
    - Quadro deontológico
    - Papel do auditor
    - Papel do auditado
    Norma NP EN ISO 19011
    Objectivos das auditorias
    Regras e responsabilidades
    - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores
    - Cliente
    - Auditado
    Fases fundamentais de uma auditoria
    - Definição do âmbito
    - Análise inicial da documentação
    - Preparação
    - Realização
    - Relatório
    - Seguimento e ações correctivas
    - Conclusões
    Auditorias de certificação - metodologias mais comuns
    Monitorização do programa de auditorias
    Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
    Revisão ao programa de auditorias
    Melhoria do programa de auditorias
    Auditorias – parte comportamental
    Percepção interpessoal e comunicação
    - Implicações nas atitudes e comportamentos
    Processo comunicacional
    Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
    Assertividade
    Análise transaccional
    Gestão de conflitos
    Gestão do tempo
    Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
    Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
    As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
    Técnicas para as reuniões eficazes
    Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria
    Auditorias a sistemas integrados de gestão
    Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
    - Definição do âmbito
    Análise inicial da documentação
    Particularidades da documentação de um sistema integrado
    - Preparação
    - Realização
    - Relatório
    Seguimento e ações correctivas
    Conclusões

  • Objectivo Geral

    Os(as) formandos(as) no final da formação devem saber:
    Identificar os objetivos das auditorias.
    Identificar as fases de uma auditoria.
    Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.

  • Observações

    Formação Gratuita
    Certificado de Qualificações
    Seguro

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